Política de tratamiento de datos personales

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Método Consulting S.A.S. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos por los canales de esta ficha.

Razón social

El Método Consulting S.A.S.

NIT

902.115.176-4

Domicilio

Manizales, Caldas, Colombia

Atención de datos personales

Gerencia de El Método

Correo

direccioncientifica@elmetodoconsulting.com

WhatsApp

+57 314 309 4641

Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que necesitamos para cada relación. Dependen de quién eres:

• Clientes y prospectos

  Estudiantes, investigadores y profesionales.

  Qué datosNombre, documento de identidad, correo, teléfono, ciudad, institución y programa académico, información de tu proyecto o tesis, los documentos y datos que nos entregas para el servicio e historial de pagos.

  Cómo nos lleganFormularios del sitio, WhatsApp, correo, propuestas y contratos.

• Participantes de la Escuela El Método

  Qué datosNombre, documento, correo, teléfono, institución, asistencia, resultados de evaluación y certificados.

  Cómo nos lleganInscripción y desarrollo de los programas.

• Contactos en organizaciones cliente

  Qué datosNombre, cargo, correo y teléfono corporativos.

  Cómo nos lleganLa relación comercial con la organización.

• Colaboradores y proveedores

  Qué datosIdentificación, contacto, formación, cuenta bancaria y seguridad social.

  Cómo nos lleganContratos de colaboración y de servicios.

• Visitantes del sitio web

  Qué datosDatos de navegación, dirección IP y, si usamos herramientas de analítica, cookies analíticas.

  Cómo nos lleganTu visita a este sitio.

Para qué usamos tus datos

• Prestar los servicios contratados de consultoría, formación, mentoría, análisis de datos y desarrollo de software.
• Atender solicitudes, cotizaciones, diagnósticos iniciales y comunicaciones por WhatsApp, correo o el sitio web.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Expedir certificados de asistencia y sellos de la Escuela El Método.
• Enviarte información sobre programas, novedades y ofertas, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
• Hacer encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
• Gestionar la relación con colaboradores y proveedores.
• Medir el uso del sitio web mediante analítica.

Tus derechos

Como titular de tus datos personales, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

• Pedir prueba de la autorización que nos diste.

• Saber qué uso le damos a tus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros.

• Revocar tu autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

• Acceder gratis a tus datos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a direccioncientifica@elmetodoconsulting.com o por WhatsApp. Pueden hacerlo tú o tus causahabientes.

Cómo tramitamos un reclamo

1. Nos escribesCon tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección o el correo donde quieres recibir la respuesta y los documentos que la soporten.
2. Si falta algo, te lo pedimosDentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe del reclamo.
3. Lo registramosMientras lo resolvemos, tus datos quedan marcados con la leyenda «reclamo en trámite».
4. Te respondemosEn máximo 15 días hábiles desde que el reclamo está completo.

Tu autorización

Antes de tratar tus datos te pedimos una autorización previa, expresa e informada. Puedes darla por escrito, por medios electrónicos (el formulario del sitio, un mensaje de WhatsApp o un correo en el que aceptes de forma expresa) o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que la diste.

Guardamos tu autorización como prueba, y puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos.

Seguridad de la información

Proteger lo que nos confías es parte de nuestro método. Nuestra gestión de la seguridad de la información busca tres cosas:

• Confidencialidad

  Solo acceden a tu información las personas que la necesitan para atenderte.

• Integridad

  Tu información se conserva completa y exacta, sin cambios no autorizados.

• Disponibilidad

  Tu información está disponible cuando la necesitas, en servicios de nube confiables.

Medidas que aplicamos

• Almacenamiento en servicios de nube con verificación en dos pasos y control de acceso por rol (Google Workspace y Firebase).
• Cifrado de la información en tránsito.
• Acceso a los datos de cada proyecto restringido al equipo asignado.
• Gestor de contraseñas.
• Acuerdos de confidencialidad con todas las personas que trabajan con nosotros.
• Eliminación de los datos de cada proyecto al cerrarlo, salvo obligación legal de conservarlos.
• Solo cargamos datos personales o sensibles de clientes en herramientas de inteligencia artificial que garanticen su confidencialidad y que no los usen para entrenar sus modelos.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como lo exige la ley.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar, podemos transmitirlos a proveedores que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica, como Google y Firebase, proveedores de facturación electrónica y pasarelas de pago. Ellos los tratan por cuenta nuestra y bajo contratos que garantizan el cumplimiento de esta política.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Colombia, en países con un nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales que aseguran las garantías de la Ley 1581 de 2012.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y las obligaciones legales, contables y tributarias (como mínimo, el plazo que la ley fija para los documentos contables).

Los datos de proyectos académicos se eliminan o se anonimizan seis (6) meses después del cierre del proyecto, salvo que el cliente nos indique otra cosa.

Marco legal

Esta política cumple el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales en Colombia.

Registro Nacional de Bases de Datos. Conforme al Decreto 1074 de 2015, modificado por el Decreto 090 de 2018, no estamos obligados a inscribir nuestras bases de datos mientras nuestros activos totales sean inferiores a 100.000 UVT. Cuando superemos ese umbral, las inscribiremos.

Cambios a esta política

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades para las que se recogieron los datos.

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en este sitio antes de que entre en vigor.